Era Digitală a Călătoriilor Românești: Oportunități de Inovare în Turismul Local

La nivel european, tehnologia remodelează fundamental industria turismului, transformând companiile aeriene și tour-operatorii în entități mai agile, centrate pe client și, implicit, mai prospere. Instrumente precum Inteligența Artificială (AI), automatizarea proceselor și platformele digitale nu mai sunt un lux, ci o necesitate pentru a livra călătorilor experiențe fără întreruperi și pentru a deschide noi orizonturi de profit pentru afacerile din turism.

Decalajul Digital: România, Între Fragmentare și Potențial Uriaș

În piețele mature din Vestul Europei, operatorii din turism au integrat deja soluții digitale avansate. Acestea le permit să anticipeze cu precizie cerințele clienților, să optimizeze fluxurile operaționale și să genereze venituri suplimentare din servicii conexe (ancilare).

În contrast, sectorul turistic din România se confruntă cu o fragmentare semnificativă și o rată scăzută de digitalizare. Deși acest lucru ar putea părea un neajuns, el reprezintă de fapt un teren fertil și o oportunitate unică pentru inovație rapidă și dezvoltare accelerată.

Paxport, Catalizatorul Schimbării Digitale

Paxport, un furnizor european de top de tehnologie pentru turism, își asumă rolul de motor al transformării pe piața românească. Obiectivul companiei este de a dota companiile aeriene locale, operatorii de chartere și agențiile de turism cu soluții tehnologice de ultimă oră.

Prin această acțiune, se urmărește ca turiștii români să beneficieze de același nivel de fluiditate și eficiență în procesul de rezervare și călătorie, similar cu cel disponibil în țările cu piețe turistice mai dezvoltate.

Statistica Europeană vs. Realitatea Locală

La nivel european, peste 50% dintre companiile din turism utilizează deja tehnologii și soluții bazate pe AI. Mai mult, în rândul furnizorilor de cazare, instrumentele precum tarifele dinamice (folosite de 52%) și chatboții (integrați de 58%) sunt standarde pentru a îmbunătăți deservirea clienților și a maximiza veniturile.

Pe de altă parte, piețele din Europa de Est, inclusiv cea din România, sunt încă sub-digitalizate, cu numeroase operațiuni care se desfășoară manual. Acest contrast uriaș deschide un potențial major de creștere pentru companii specializate precum Paxport, care pot introduce tehnologii de înaltă performanță, capabile să sporească eficiența, să maximizeze vânzările de servicii suplimentare și să îmbunătățească experiența generală a pasagerilor.

„La Paxport, suntem convinși că România este pregătită pentru a face următorul salt. Tehnologia are puterea de a eficientiza drastic industria turismului, de a genera profituri mai mari și de a livra clienților experiențe net superioare”, a afirmat Johanna Strand, Head of Commercial la Paxport AB.

Foto https://pixabay.com/photos/train-track-railroad-smartphone-2507499/

Soluțiile Cheie Paxport pentru Piața Românească

Paxport propune un set de soluții tehnologice integrate, menite să rezolve problemele critice ale operatorilor din România:

1. PaxShop: Piața Digitală a Serviciilor Adiționale

PaxShop este produsul emblematic al companiei – o platformă digitală de merchandising care revoluționează modul în care companiile aeriene și touroperatorii vând servicii suplimentare. Aceasta permite personalizarea și comercializarea automată a unei game variate de produse – de la alegerea locului și servicii de bagaje, până la transferuri la destinație și activități turistice.

Integrarea PaxShop le oferă operatorilor români o modalitate simplă de a deschide noi fluxuri de venituri (ancilare) și, în același timp, de a oferi pasagerilor o experiență de cumpărare mai relevantă și personalizată. Această platformă deja transformă interacțiunea cu clienții la nivel european și creează bazele adoptării sale și în piețele emergente.

Inovație în Suportul Clienți: Paxport dezvoltă și un chatbot bazat pe inteligență artificială, integrat în PaxShop. Acesta este proiectat să soluționeze rapid cererile utilizatorilor, eliminând necesitatea apelurilor sau e-mailurilor de suport. Dacă chatbotul nu poate rezolva problema, sistemul creează automat un tichet de asistență, asigurând că nicio solicitare nu rămâne nerezolvată și contribuind la agilitatea și receptivitatea companiilor de turism.

2. PaxFaB: Conexiune Unică pentru Conținut de Zboruri

Pe lângă vânzările suplimentare, Paxport oferă PaxFaB, o platformă ce oferă o singură conexiune centralizată la conținutul de zbor de la peste 100 de companii aeriene, incluzând operatori low-cost, chartere și furnizori NDC (New Distribution Capability).

În loc să gestioneze zeci de integrări separate, agențiile de turism pot accesa totul printr-o singură interfață. Platforma procesează peste 12 milioane de căutări zilnic și facilitează vânzarea celor mai avantajoase tarife, complete cu hărți interactive și servicii adiționale incluse. Pentru piața din România, unde rezervările de chartere și pachetele turistice sunt adesea operate manual, PaxFaB este calea directă către standarde de eficiență europene și rate de conversie mult mai ridicate.

3. Pax2Pay: Plățile din Centru de Cost în Sursă de Profit

Pax2Pay – soluția digitală de plăți a companiei – abordează una dintre cele mai mari provocări din turism: costurile și complexitatea procesării tranzacțiilor. Comisioanele mari, procesul complicat de reconciliere și transferurile internaționale costisitoare erodează marjele de profit ale operatorilor.

Pax2Pay schimbă fundamental acest model, oferind servicii de plată sigure și complet digitalizate, disponibile în 35 de țări și care gestionează anual tranzacții în valoare de peste 1,1 miliarde £. Prin utilizarea de carduri virtuale, transferuri în timp real și scheme de rebate la fiecare tranzacție, Pax2Pay transformă plățile dintr-un cost operațional într-o sursă de profitabilitate și un avantaj competitiv esențial pentru companiile de turism din România.

Despre Paxport: Viziunea Viitorului

Paxport este o companie de tehnologie europeană dedicată să sprijine companiile aeriene, agențiile de turism și touroperatorii. Misiunea sa este de a optimiza operațiunile și veniturile prin soluții digitale inovatoare, concentrându-se pe vânzările de servicii adiționale, automatizare și experiența clientului. Paxport dezvoltă tehnologii de nouă generație care definesc viitorul călătoriilor la nivel european și global.

Foto principală https://pixabay.com/photos/fantasy-to-travel-travel-vacations-3502188/